1. Qui sommes-nous ?

Le site internet https://altiarena.fr est édité par ALTI ARENA, société exploitant un complexe de loisirs situé au Puy-en-Velay, en Haute-Loire.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez notre site internet ou que vous nous contactez par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@altiarena.fr.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous naviguez sur notre site

Lors de votre navigation sur altiarena.fr, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur, les pages consultées et les données nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Des cookies ou autres traceurs peuvent également être utilisés, selon les fonctionnalités activées sur le site. Les modalités correspondantes sont précisées dans la rubrique « Cookies ».

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact

Lorsque vous nous adressez une demande par l’intermédiaire du formulaire de contact, nous collectons les informations que vous renseignez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si demandé, ainsi que le contenu de votre message.

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• répondre à votre demande ;

• vous recontacter si nécessaire ;

• assurer le suivi de nos échanges.

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

3. À qui vos données sont-elles destinées ?

Les données transmises via le formulaire de contact sont destinées aux personnes habilitées d’ALTI ARENA chargées de traiter votre demande, ainsi qu’aux prestataires techniques éventuellement nécessaires au fonctionnement du site ou de la messagerie.

Notre site contient également des liens vers la plateforme de réservation en ligne Qweekle.

Lorsque vous cliquez sur un lien de réservation, vous quittez altiarena.fr pour accéder à une plateforme tierce. Les données que vous renseignez sur cette plateforme sont alors traitées selon les modalités de confidentialité applicables à Qweekle et aux services intervenant dans la réservation.

Nous vous invitons à consulter les informations relatives à la protection des données affichées sur la plateforme de réservation avant de transmettre vos informations personnelles.

ALTI ARENA ne vend pas vos données personnelles.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi des échanges. Ils peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou assurer la défense de nos droits.

Les données techniques et les données liées aux cookies sont conservées selon leur nature, leur finalité et les durées applicables à chaque outil utilisé.

5. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer sa fréquentation ou intégrer des services externes.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs non indispensables ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque notre site propose un outil de gestion des cookies, vous pouvez accepter ou refuser les traceurs concernés et modifier vos choix ultérieurement.

Le fait de cliquer sur un lien vers Qweekle peut vous conduire vers un environnement utilisant ses propres cookies et traceurs, soumis aux règles de cette plateforme.

6. Contenus et services provenant de sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment la plateforme de réservation Qweekle et nos réseaux sociaux.

Lorsque vous consultez ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Les responsables de ces services peuvent collecter des données techniques ou utiliser des cookies conformément à leurs propres paramètres et à la réglementation applicable.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés. ALTI ARENA ne maîtrise pas l’ensemble des traitements de données réalisés par ces plateformes externes.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

ALTI ARENA met en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la divulgation, l’altération ou l’accès non autorisé.

L’accès aux informations reçues est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les demandes et assurer le fonctionnement du site.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, de plusieurs droits :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données vous concernant ;

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation de leur utilisation ;

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;

• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@altiarena.fr, en précisant votre demande. Des informations complémentaires pourront vous être demandées si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

9. Modification de la politique de confidentialité

ALTI ARENA peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation.

La version publiée sur cette page est celle applicable à la date de sa consultation.

Dernière mise à jour : octobre 2026.